MEDIATION
Les organisations traversent des transformations, des tensions, des désaccords.
Ces situations sont naturelles : elles témoignent souvent d’enjeux relationnels nécessitant des ajustements simples ou des changements plus ambitieux.
La médiation propose un espace de dialogue sécurisé permettant aux personnes et aux équipes de se rencontrer autrement, afin d'élaborer ensemble une solution qui leur appartienne.
Dans un cadre confidentiel, impartial et respectueux, le médiateur facilite les échanges afin de restaurer la capacité des acteurs à communiquer et coopérer.
Nos médiations s’appuient sur des principes issus des approches systémiques, narratives et humanistes :
- considérer les relations dans leur contexte global.
- reconnaître les différentes perceptions et récits d’une même situation.
- soutenir la responsabilité et l’autonomie des personnes dans l'évolution de leur mode relationnel.
>> Nous intervenons dans les situations suivantes :
- en prévention, dans le cadre d'une évolution majeure = nouveau projet, réorganisation, adaptation à un contexte de crise.
- lorsque des personnes ne parviennent pas à sortir d'une situation sous tensions et que les compétences managériales ont atteint leurs limites.
>> La médiation professionnelle mobilise des compétences techniques spécifiques :
- prendre la juste distance
- poser un cadre fiable
- conduire des échanges sous (hautes) tensions
- faire émerger les vrais enjeux
- réguler les interactions
- distinguer les faits, les perceptions et les postures
- accompagner les personnes dans l'élaboration d'un espace plus apaisé et mieux maîtrisé
Faire appel à la médiation, ce n’est jamais externaliser un problème.
C’est au contraire se saisir pleinement d'une situation sensible nécessitant l'impartialité et l’expertise de médiateurs professionnels.